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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)

LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.

Template for generated report: Livechat online support dashboard for startups
LiveChat support and chat metrics covering the following:

  • Online Chats and Trouble Tickets
  • Queued visitors and abandonment
  • Waiting and resolution times

Use this report template with other business performance metrics. We recommend selecting different Agent Groups and compare their performance over time. The reports will be updated automatically.

This template is part of Octoboard Social Media reporting tool, Octoboard PPC reporting tool for Agencies, Octoboard SEO reporting tool for Agencies and Octoboard client reporting software for marketing agencies

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USAR ESTA PLANTILLA
Revisado el:
5-Oct-19
Rango fijado:
90 días
Actualizaciones:
Hora para planes premium

"LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)" MÉTRICAS

TOTAL CHATS

Total number of chat
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NEW TICKETS

New tickets raised
USE ESTA MÉTRICA

SOLVED TICKETS

Solved tickets over time
USE ESTA MÉTRICA

QUEUED VISITORS

Queued visitors over time
USE ESTA MÉTRICA

CHAT SATISFACTION

Chat satisfaction over time
USE ESTA MÉTRICA

GREETINGS CONVERSION

Greetings conversion over time
USE ESTA MÉTRICA

CHAT AVAILABILITY

Chat availability over time
USE ESTA MÉTRICA

TICKET RESPONSE TIME

Average ticket first time response
USE ESTA MÉTRICA

CHAT WAITING TIME

Average chat waiting time
USE ESTA MÉTRICA

RESOLUTION TIME

Issue (ticket) resolution time.
USE ESTA MÉTRICA

QUEUE ABANDONMENT

Queue abandonment over time
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS

LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)

LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Zendesk DevOps dashboard for startups and support teams
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Zendesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Freshdesk dashboard for startups and support teams
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GOOGLE ANALYTICS CONTENT OVERVIEW (REPORT)

Website content performance metrics for SEO reports - time on site, page views, bounce and exit rates.
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Google search console seo template for marketing dashboards

GOOGLE CONSOLE OVERVIEW

Metrics for SEO dashboards - top queries, pages, countries and devices breakdowns.
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