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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)

LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.

Template for generated report: Livechat online support dashboard for startups
LiveChat support and chat metrics covering the following:

  • Online Chats and Trouble Tickets
  • Queued visitors and abandonment
  • Waiting and resolution times

Use this report template with other business performance metrics. We recommend selecting different Agent Groups and compare their performance over time. The reports will be updated automatically.

This template is part of Octoboard Social Media reporting tool, Octoboard PPC reporting tool for Agencies, Octoboard SEO reporting tool for Agencies and Octoboard client reporting software for marketing agencies

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Revisado el:
8-Mar-23
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"LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)" MÉTRICAS

TOTAL DE CHATS

Total number of chat
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NUEVAS ENTRADAS

New tickets raised
USE ESTA MÉTRICA

ENTRADAS RESUELTAS

Solved tickets over time
USE ESTA MÉTRICA

SATISFACCIÓN DE CHAT

Chat satisfaction over time
USE ESTA MÉTRICA

CONVERSIÓN DE SALUDOS

Greetings conversion over time
USE ESTA MÉTRICA

DISPONIBILIDAD DE CHAT

Chat availability over time
USE ESTA MÉTRICA

TIEMPO DE RESPUESTA DE ENTRADA

Average ticket first time response
USE ESTA MÉTRICA

TIEMPO DE ESPERA DE CHAT

Average chat waiting time
USE ESTA MÉTRICA

TIEMPO DE RESOLUCIÓN

Issue (ticket) resolution time.
USE ESTA MÉTRICA

ABANDONO DE COLA

Queue abandonment over time
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS

LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)

LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Zendesk DevOps dashboard for startups and support teams
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Zendesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Freshdesk dashboard for startups and support teams
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Google analytics whitelabel content report template

GOOGLE ANALYTICS CONTENT OVERVIEW (REPORT)

Website content performance metrics for SEO reports - time on site, page views, bounce and exit rates.
USE ESTA PLANTILLA
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Google search console seo template for marketing dashboards

GOOGLE CONSOLE OVERVIEW

Metrics for SEO dashboards - top queries, pages, countries and devices breakdowns.
USE ESTA PLANTILLA

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