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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
LiveChat support and chat metrics covering the following:
Use this dashboard with other business performance metrics in a live TV loops (or slideshows). We recommend selecting different Agent Groups and compare their performance over time. The dashboards will be updated automatically.
This template is part of Octoboard Social Media reporting tool, Octoboard PPC reporting tool for Agencies, Octoboard SEO reporting tool for Agencies and Octoboard client reporting software for marketing agencies
- Online Chats and Trouble Tickets
- Queued visitors and abandonment
- Waiting and resolution times
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296
USAR ESTA PLANTILLA
Revisado el:
18-May-20
Included
Included
Included
Included
Automatic
Conditional
Included
Included
"LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS" MÉTRICAS
TOTAL CHATS
Total number of chat
USE ESTA MÉTRICA
NEW TICKETS
New tickets raised
USE ESTA MÉTRICA
SOLVED TICKETS
Solved tickets over time
USE ESTA MÉTRICA
QUEUED VISITORS
Queued visitors over time
USE ESTA MÉTRICA
CHAT SATISFACTION
Chat satisfaction over time
USE ESTA MÉTRICA
GREETINGS CONVERSION
Greetings conversion over time
USE ESTA MÉTRICA
CHAT AVAILABILITY
Chat availability over time
USE ESTA MÉTRICA
TICKET RESPONSE TIME
Average ticket first time response
USE ESTA MÉTRICA
CHAT WAITING TIME
Average chat waiting time
USE ESTA MÉTRICA
RESOLUTION TIME
Issue (ticket) resolution time.
USE ESTA MÉTRICA
QUEUE ABANDONMENT
Queue abandonment over time
USE ESTA MÉTRICA
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Zendesk DevOps dashboard for startups and support teams
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Zendesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Freshdesk dashboard for startups and support teams
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GOOGLE ANALYTICS CONTENT OVERVIEW (REPORT)
Website content performance metrics for SEO reports - time on site, page views, bounce and exit rates.
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GOOGLE CONSOLE OVERVIEW
Metrics for SEO dashboards - top queries, pages, countries and devices breakdowns.
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