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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams

Template for generated report: Zendesk online support dashboard for startups
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Revisado el:
14-Sep-20
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"FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE" MÉTRICAS

ENTRADAS CREADAS

Number of support tickets raised daily
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ENTRADAS RESUELTAS

Number of support tickets resolved each day
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CSAT

Percentage of good customer satisfaction rating
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TIEMPO DE RESPUESTA

Average time it takes for ticket to be resolved
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FUENTE DE ENTRADAS

Recent tickets
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TIEMPO DE RESOLUCIÓN

Time it takes to solve a support ticket
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ENTRADAS NO RESUELTAS

Number of unresolved tickets
USE ESTA MÉTRICA

PRIORIDAD DE ENTRADAS

Tickets priority breakdown
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ESTADO DE ENTRADAS

Tickets status breakdown
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TIPO DE ENTRADAS

Tickets type breakdown
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FUENTE DE ENTRADAS

Tickets source breakdown
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CLASIFICACIÓN DE AGENTES

Agents ranked by tickets
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GOOGLE CONSOLE OVERVIEW

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50 palabras clavepalabras clave 10 por clienteSeguimiento de ubicacionesSeguimiento de idiomasDominios de los competidoresCada 3 días

TEAM

50
/ mes
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Usuarios ilimitadosInforme ilimitadoTableros ilimitadosAcceso a todas las integracionesEtiqueta blancaDisponible en 8 idiomasDefina el margen de beneficioMashup de datosBases de datos de SQL
Portales del clienteDominio personalizadoCiclo de TV de oficinaComparta un enlaceEventos de ZapierTableros incrustadosInformación automatizadaPlantillas de correo electrónicoServidor personalizado de correo electrónico
Auditorías SEOPotenciales en formularios de SEO
1000 palabras clavepalabras clave 100 por clienteSeguimiento de ubicacionesSeguimiento de idiomasDominios de los competidoresRastreos a diario3 años

AGENCY

100
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20 Agencias clientes
Usuarios ilimitadosInforme ilimitadoTableros ilimitadosAcceso a todas las integracionesEtiqueta blancaDisponible en 8 idiomasDefina el margen de beneficioMashup de datosBases de datos de SQL
Portales del clienteDominio personalizadoCiclo de TV de oficinaComparta un enlaceEventos de ZapierTableros incrustadosInformación automatizadaPlantillas de correo electrónicoServidor personalizado de correo electrónico
Auditorías SEOPotenciales en formularios de SEO
2000 palabras clavepalabras clave 100 por clienteSeguimiento de ubicacionesSeguimiento de idiomasDominios de los competidoresRastreos a diario3 años

ENTERPRISE

150
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30
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Usuarios ilimitadosInforme ilimitadoTableros ilimitadosAcceso a todas las integracionesEtiqueta blancaDisponible en 8 idiomasDefina el margen de beneficioMashup de datosBases de datos de SQL
Portales del clienteDominio personalizadoCiclo de TV de oficinaComparta un enlaceEventos de ZapierTableros incrustadosInformación automatizadaPlantillas de correo electrónicoServidor personalizado de correo electrónico
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