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FRESHDESK TABLERO

Freshdesk ticket count metrics by status, user, and satisfaction ratings.

Octoboard data dashboard: Freshdesk application dashboard
Freshdesk is a customer service and support ticket platform that allows you to receive, track and respond to inquiries and requests from customers. Enable this integration to see these metric groups in Octoboard:

  • Tickets statistics
  • Activity streams
  • Agents rankings
Notas
Please your Freshdesk subdomain name (subdomain.freshdesk.com) and API Key. API Key can be found in top-right corner icon, under Profile Settings.
297
PRUÉBELO
Revisado el:
12-Mar-23
Tableros:
Informes:
Portales del cliente:
Etiqueta blanca:
Actualización de datos:
Información de datos:
Resultado de TV de oficina:
Multicliente:

FRESHDESK PLANTILLA

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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Freshdesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK MÉTRICAS

ENTRADAS CREADAS

Number of support tickets raised daily
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ENTRADAS RESUELTAS

Number of support tickets resolved each day
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CSAT

Percentage of good customer satisfaction rating
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TIEMPO DE RESPUESTA

Average time it takes for ticket to be resolved
USE ESTA MÉTRICA

FUENTE DE ENTRADAS

Recent tickets
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TIEMPO DE RESOLUCIÓN

Time it takes to solve a support ticket
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ENTRADAS NO RESUELTAS

Number of unresolved tickets
USE ESTA MÉTRICA

ENTRADAS NO ASIGNADAS

Number of unassigned tickets
USE ESTA MÉTRICA

PRIORIDAD DE ENTRADAS

Tickets priority breakdown
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ESTADO DE ENTRADAS

Tickets status breakdown
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TIPO DE ENTRADAS

Tickets type breakdown
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FUENTE DE ENTRADAS

Tickets source breakdown
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CLASIFICACIÓN DE AGENTES

Agents ranked by tickets
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