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FRESHDESK TABLERO

Freshdesk ticket count metrics by status, user, and satisfaction ratings.

Octoboard data dashboard: Freshdesk application dashboard
Freshdesk is a customer service and support ticket platform that allows you to receive, track and respond to inquiries and requests from customers. Enable this integration to see these metric groups in Octoboard:

  • Tickets statistics
  • Activity streams
  • Agents rankings
Notas
Please your Freshdesk subdomain name (subdomain.freshdesk.com) and API Key. API Key can be found in top-right corner icon, under Profile Settings.
297
PRUÉBELO
Revisado el:
4-Jan-22
Tableros:
Informes:
Portales del cliente:
Etiqueta blanca:
Actualización de datos:
Información de datos:
Resultado de TV de oficina:
Multicliente:

FRESHDESK PLANTILLA

Clic para más detalles...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Freshdesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK MÉTRICAS

ENTRADAS CREADAS

Number of support tickets raised daily
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ENTRADAS RESUELTAS

Number of support tickets resolved each day
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CSAT

Percentage of good customer satisfaction rating
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TIEMPO DE RESPUESTA

Average time of first response
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FUENTE DE ENTRADAS

Publicaciones recientes con Me gusta y comentarios categorizados por fecha (las publicaciones más recientes primero).
Descripción
Usamos la interacción para categorizar su contenido de Facebook con el widget. El widget de las últimas publicaciones categoriza publicaciones por tiempo de creación. Las publicaciones más recientes están arriba.

La interacción posterior se calcula usando la suma de las acciones de los usuarios ponderadas. Aplicamos diferentes ponderaciones a las acciones; por ejemplo, porque los comentarios son más valiosos que Me gusta.

Interacción posterior = Me gusta x 1 + comentarios x 20 + compartidos x 30
Consejos
Recomendamos poner el widget de publicaciones recientes en su tablero que usa con más frecuencia, ya que cada publicación muestra las acciones de los usuarios (Me gusta, compartidos y comentarios), siempre puede ver las actividades de los usuarios en cuanto pasen. Al comentar o agradecer a sus visitantes por los Me gusta o compartir, aumenta drásticamente la tasa de interacción y aumenta la popularidad de su cuenta.

Para aumentar el nivel de interacción, asegúrese de actualizar sus tableros con frecuencia. Las cuentas gratuitas no actualizan los datos del tablero más de una vez al día. Para tener tableros en tiempo real, cambie a la cuenta premium de Octoboard.
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TIEMPO DE RESOLUCIÓN

Time it takes to solve a support ticket
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ENTRADAS NO RESUELTAS

Number of unresolved tickets
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ENTRADAS NO ASIGNADAS

Number of unassigned tickets
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PRIORIDAD DE ENTRADAS

Tickets priority breakdown
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ESTADO DE ENTRADAS

Tickets status breakdown
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TIPO DE ENTRADAS

Tickets type breakdown
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FUENTE DE ENTRADAS

Tickets source breakdown
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CLASIFICACIÓN DE AGENTES

Agents ranked by tickets
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