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ZENDESK CHAT DASHBOARD

Zendesk Chat ticket metrics for support teams.

Octoboard data dashboard: Zendesk chat online dashboard for support teams
Zendesk Chat is a customer service and support ticket platform that allows you to receive, track and respond to inquiries and requests from customers. Zendesk Chat metrics contain key metrics for analyzing First Line Support chat performance in online dashboards and on office TV monitors.
Hinweise
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access. Real time metrics are only available to client on Zendesk Chat’s Enterprise plan. Only Zendesk account Owners and Administrators can connect Octoboard to Zendesk.
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Zuletzt überprüft:
5-Sep-21
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Daten-Einblicke:
Büro-TV-Datenausgabe:
Multi-Kunde:

ZENDESK CHAT VORLAGEN

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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT QUEUE

Current Zendesk Chat queue parameters. Displays status of chats, agents and departments breakdowns.
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ZENDESK CHAT MESSGRÖSSEN

ZEIT DER ERSTEN REAKTIONSZEIT

First response time trend over time
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REAKTIONSZEIT NACH ABTEILUNG

Departments ranked by response time
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CSAT BY DEPARTMENT

Department breakdown by Customer Satisfaction
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CHAT-WARTESCHLANGE

Current chat queue
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CHAT-DAUER

Current chat queue
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AGENTEN ONLINE

Number of agents online
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AGENT NICHT IM BÜRO

Number of agents away
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AGENTEN NACH CHATS

Agents ranked by number of chats
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