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AUTOMATISIERTE BERICHTSVORLAGEN

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FRESHDESK DASHBOARD

Freshdesk ticket count metrics by status, user, and satisfaction ratings.

Octoboard data dashboard: Freshdesk application dashboard
Freshdesk is a customer service and support ticket platform that allows you to receive, track and respond to inquiries and requests from customers. Enable this integration to see these metric groups in Octoboard:

  • Tickets statistics
  • Activity streams
  • Agents rankings
Hinweise
Please your Freshdesk subdomain name (subdomain.freshdesk.com) and API Key. API Key can be found in top-right corner icon, under Profile Settings.
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Zuletzt überprüft:
24-Apr-22
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Daten-Einblicke:
Büro-TV-Datenausgabe:
Multi-Kunde:

FRESHDESK VORLAGEN

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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Freshdesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK MESSGRÖSSEN

TICKETS ERSTELLT

Number of support tickets raised daily
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TICKETS GELÖST

Number of support tickets resolved each day
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CSAT

Percentage of good customer satisfaction rating
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REAKTIONSZEIT

Average time it takes for ticket to be resolved
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TICKETS-FEED

Recent tickets
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LÖSUNGSZEIT

Time it takes to solve a support ticket
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NICHT GELÖSTE TICKETS

Number of unresolved tickets
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NICHT ZUGEWIESENE TICKETS

Number of unassigned tickets
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TICKETS-PRIORITÄT

Tickets priority breakdown
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TICKETS-STATUS

Tickets status breakdown
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TICKETS-ART

Tickets type breakdown
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TICKETS-QUELLE

Tickets source breakdown
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AGENTEN-EINSTUFUNG

Agents ranked by tickets
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