AUTOMATISIERTE BERICHTSVORLAGEN
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FRESHDESK DASHBOARD
Freshdesk ticket count metrics by status, user, and satisfaction ratings.
Freshdesk is a customer service and support ticket platform that allows you to receive, track and respond to inquiries and requests from customers. Enable this integration to see these metric groups in Octoboard:
- Tickets statistics
- Activity streams
- Agents rankings
Hinweise
Please your Freshdesk domain name and API Key. API Key can be found in top-right corner icon, under Profile Settings.
297
VERSUCHEN SIE ES JETZTZuletzt überprüft:
4-May-19
Standardbereich:
90 Tage
Aktualisierungen:
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FRESHDESK VORLAGEN
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
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FRESHDESK MESSGRÖSSEN
TICKETS CREATED
Number of support tickets raised daily
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TICKETS RESOLVED
Number of support tickets resolved each day
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CSAT
Percentage of good customer satisfaction rating
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RESPONSE TIME
Average time it takes for ticket to be resolved
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TICKETS FEED
Recent tickets
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RESOLUTION TIME
Time it takes to solve a support ticket
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TICKETS UNRESOLVED
Number of unresolved tickets
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TICKETS UNASSIGNED
Number of unassigned tickets
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TICKETS PRIORITY
Tickets priority breakdown
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TICKETS STATUS
Tickets status breakdown
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TICKETS TYPE
Tickets type breakdown
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TICKETS SOURCE
Tickets source breakdown
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AGENTS RANKING
Agents ranked by tickets
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